Nos engagements

TotalEnergies Côte d'Ivoire s'engage à vous offrir un service de qualité sur l'ensemble de son réseau

Les 5 fondamentaux de la qualité et du service chez TotalEnergies

  1. Un service convivial, personnalisé, professionnel et rapide
  2. La qualité des produits carburants et lubrifiants
  3. Une propreté irréprochable à l’intérieur et à l’extérieur des stations-service
  4. Connaître nos produits et services vendus en station pour les proposer aux clients
  5. La qualité des équipements et des installations mis à la disposition des clients

Mesurer et améliorer la qualité de nos services

TotalEnergies a établi un certain nombre de standards ou « prestations type » à partir desquels s’effectuent des mesures de la qualité. Les stations-service TotalEnergies sont soumises annuellement à des contrôles rigoureux. Ces visites dites mystères sont faites par des clients neutres qui s’appuient sur une grille d’évaluation mesurant tous les services disponibles sur la station.

Nous respectons des standards de qualité et de sécurité exigeants tout au long de notre processus de distribution. Nous réalisons des tests réguliers tout au long de la chaîne logistique pour vous fournir des produits de qualité, en toute sécurité.

Station-service de Bouregreg au Maroc

Qualité des carburants

Chez TotalEnergies Côte d'Ivoire, nous appliquons des procédures strictes tout au long du processus de distribution et nous contrôlons régulièrement nos produits pour détecter d'éventuels défauts tels que l'oxydation à l'air ou la présence d'eau.

Lubrifiants automobile

Qualité des lubrifiants

Tous nos produits sont certifiés et livrés sous emballage scellé.

Station-service de Limuru Road au Kenya

Contrôle des risques dans les stations-services

Chez TotalEnergies Côte d'Ivoire, nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour garantir la sécurité de nos clients, notamment grâce à des équipements tels que des extincteurs, des bacs à sable ou des bouches de dépotage cadenassées. Nos équipes sont formées régulièrement à la prise en charge de situations dangereuses.

Une équipe de professionnels Totalenergies à votre service

Motivés par la confiance et la satisfaction de nos clients, nous oeuvrons chaque jour pour vous fournir des prestations de qualité.

Tous les ans, près de 400 gérants et pompistes suivent une formation TotalEnergies pour apprendre à toujours mieux vous accueillir, vous conseiller et vous servir.

 

Une gamme de produits et de services qui font de votre station TotalEnergies un partenaire du quotidien
N'hésitez pas à solliciter votre pompiste pour des services gratuits tels que la vérification d'éléments élémentaires du compartiment moteur, la pression des pneus ou le nettoyage du pare-brise et de la lunette arrière.

Faites des économies de carburant en suivant notre programme Eco-services : nos pompistes ont de nombreuses astuces à vous suggérer pour réduire votre consommation.

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